文/佚名 播/佚名
必须会的谈判技巧。现在开始我们谈判课程的第一讲谈判前的思考。那么根据孙子兵法呢,你会发现任何谈判或任何打仗一样的嘛,之前都要所提情。什么叫所提情呢?虚衡全局。你看一下看一下就是今天有哪些事,有哪些人我怎么谈。所以我把它分成几个部分,是人实情四个部分。那诗人实情四个部分怎么讲呢?第一个谈事情,每一个谈判做下来之前都得问我到底想谈什么,我到底要什么。你如果不晓得要什么,你怎么谈呢,对不对?比如说我举个例子啊,那么今天我要谈的话,嗯,我今天是要市场呢,我还是要利润,你想过吗?市场和利润这中间是个交换的。你如果有,比如说你要更多的市场,你利润就让点,你要更多的利润,你可能市场就会有点萎缩,对不对?市场和利润中间怎么换?那如果说我是具体的一单,我既然是个sales,我具体的一单这一单,那我到底想要什么?我要价格吗?我要付款方式吗?我要规格吗?还是我要交货,我要最后的保护,我到底要什么我到底要什么。那很多人跟我讲,老师我每个都要,我上次讲,每个都要天下早就太平了,你都要得到天下早就太平了,对不对?要不到嘛,没办法,都要到的时候呢,那我怎么样的在这些东西里面我做个取舍,我放掉哪一个,对不对?你不可能都要到嘛,因为谈判讲的要换嘛……
文/佚名 播/佚名
商务沟通课。我们这一系列课是讲述高情商人士必备的高效沟通课,大家为什么会想来上这一系列课?是不是遇到了一些沟通表达上的挑战,或者是对自己未来有更高的期望?我把这节课定义为利用沟通来营造成功的事业和人生。我为什么这么说?一个沟通高手会建立起良好的人际关系,而这恰恰就是成功的事业和幸福的人生的基石。谈及沟通,这是一个老话题了,但又是一个永恒的话题。我们每个人每天大概60%的时间都花在了沟通上,沟通如果不顺畅,不仅会影响我们的工作,还会影响生活,甚至影响健康。沟通交流其实并不容易的,涉及到沟通方面,从我研究的角度就有4大块,第一就是练就高情商的沟通方式,也就是如何和人愉快的交流。第二是如何在压力和冲突下仍然能够保持高效和畅通的沟通,从而达到目的。第三就是如何在公共场合表达和演讲。第四块就是如何有效的谈判和说服了这每一块都有很深的技巧,需要学习并不断练习,在现实生活中融会贯通。我作为管理者多年见证了很多人的发展路径,一个不会沟通和交流的人,他的人生必将经历一些弯路,同样一件事用不同的表达方式就会有截然不同的结果……
文/佚名 播/佚名
高情商沟通技巧。无论是在工作还是生活中,高情商的人才是最受欢迎的,如何成为别人眼中的高情商人士,其实你需要注意的就是日常的沟通技巧。比如演员黄渤情商很高,在一次被记者提问他是否能超越葛优在影坛的地位时,黄渤回答说“这个时代阻止不了你自己闪耀,但你也覆盖不了任何人的光芒”,简单的一句话,却掷地有声。这就是高情商的表现,他的回答堪称教科书式的典范,没有否定自己不行,也给了前辈很高的高度。要做到沟通不是想象中那么容易,误解是正常的,理解是宝贵的。话不在多,达意就行;言简意赅,一语中的。有人问墨子:“多说话有没有益处?”墨子回答他:“青蛙、蛤蟆整天不停地叫,叫得口干舌燥,也没人注意到它的存在。可是公鸡每天早上按时啼叫,一叫大家就知道天亮了。”可见话说多了,并没有好处。只要说的是时候就行了。
文/佚名 播/佚名
五分钟学会赞美。赞美不是拍马屁。我们想一想,怎么能在短短五分钟之内让陌生人对你产生好感,让你深得他的欢心呢?对了,答案就是赞美他。可是有些人会有这种顾忌,我就是不想赞美啊,因为赞美听上去像是在拍别人的马屁。其实这是一种误解,赞美并不是拍马屁,而是一种能够让双方都受益的沟通技巧。那么接下来五分钟我会讲解两个重点。第一个重点是赞美有利于解决问题。第二个重点是赞美,让人际关系融洽。好,我们来看第一个重点。赞美有利于解决问题。这个是。生活中难免会出现各种问题。当我们指出别人的问题时,别人会产生情绪上的焦虑。这种焦虑会进一步造成沟通困难。赞美之所以有利于解决问题,是因为他能够抚平情绪上的焦虑,打破沟通障碍。我们来听一个例子。假如你再写一份报告,老板跟你说小黄啊,同样的错误,你为什么一而再再而三的犯呢?你会有什么感受?是不是会陷入一种自我怀疑的焦虑情绪之中……
文/佚名 播/佚名
如何提高情商课。智商一直是大家比较看重的,因为智商的高低对学习成绩的影响非常大。但是进入社会之后,情商的作用就突显出来了,有些人情商比较低所以很多事情处理的都不够好,那么情商低的人如何提高情商呢?如何提高情商呢?首先需要一颗包容的心,有一颗包容的心对很多事情才不会斤斤计较;第二要有正能量,积极的态度,一个情商高的人生活中也是积极乐观的;第三要循序渐进,提高情商是一个比较长远的过程,一定要循序渐进的去提升。一个人的情商低,往往是因为对社会的不了解,对人际关系的不了解等等,其实这与从小的生长环境有关。一旦我们面临复杂的一些困境时,我们若是不懂得如何应对。通常这会带给我们一种挫败感!所以只有我们掌握一些跟人相处沟通的方式方法,我们才能在职场中占有一席之地。
文/佚名 播/佚名
商务谈判技巧。商务谈判的说服技巧之一:“桌外活动”以增进人际关系所谓“桌外活动”,就是在谈判桌外组织各种有益于谈判的活动,恰当、适时地运用“公关策略”来服务于有益己方的谈判。假若你同陌生的对手打交道,试图让他接受你的意见,他也许会对你不屑一顾,“你有什么能耐说服我?”可能他会这么想。这说明你对对手不熟悉,还没有与他建立尊重、了解、亲善的关系,这是很不利于谈判的。你不妨在会谈前同他聊聊,以期建立一种相互信赖的关系。商务谈判的说服技巧之二:分析你的提议以便知己知彼在商务谈判中。每一项提议的提出,都必然会给对方和己方带来一定的责任或益处。因此一项好的提议,必须先分析一下它给双方带来的影响。一方面,如果对方接受自己的提议,将会有何得失利弊?可以肯定的是,利少弊多,不然你没有必要说服他。要使他心甘情愿地接受,必须充分考虑其接受能力,不能漫天喊条件,而应使他保持一种“鸡肋”般的感觉,欲罢不能,欲说还休,那么你定能成功。另一方面,如果他接受你的提议,你将获得什么好处?说服人不容易,赢一次要有一次的价值。如果价值太小,而你却去煞费苦心,会给人一种寸利必得,不拔秋毫的感觉,影响自己的形象,切不可因小失大,见利忘“谊”。
文/海阳 播/海阳
海阳现场秀_2015年12月。《海阳现场秀》是中国广播脱口秀第一品牌,千万级高端粉丝的社交平台,文艺之声收听率第一的广播节目,年轻私家车主的下班路上收听首选。《海阳现场秀》是中央人民广播电台文艺之声2011年1月12日上线的一档直播新闻娱乐脱口秀。周一至周日晚高峰17点至18点的传统广播黄金时段播出。节目以当天或近期热点新闻娱乐话题为对象,由男女主持人搭档进行幽默的点评与调侃。海阳是唯一凭借广播脱口秀获得“金话筒”奖的主持人海阳,1983年8月5日出生于吉林省长春市,中央人民广播电台主持人,演员,园林设计师。2006年毕业于东北林业大学园林系,2000年以学生身份进入电台,先后在吉林人民广播电台、哈尔滨人民广播电台、黑龙江人民广播电台担任主持人记者。2009年7月进入中央人民广播电台担任主持人,开创中国历史上首档新闻娱乐脱口秀节目《海阳现场秀》,以幽默讽刺的喜剧脱口秀节目风格见长,是中国广播喜剧脱口秀代表人物。2012年被授予中国播音主持“金话筒”奖,是中国广播电视史上第一位凭借新闻娱乐脱口秀节目获得金话筒奖的主持人,也是最年轻的“金话筒”奖得主。其主持的喜剧脱口秀节目《海阳现场秀》几乎囊括中国所有娱乐节目大奖。除广播节目外他在山东卫视的《语众不同》和辽宁卫视的《海阳剧乐部》也创造了高收视率。
文/海阳 播/海阳
海阳现场秀_2015年11月_脱口秀有声读物,这次不写介绍了吧,转载一篇海阳的心理话——如果你曾出现在我生命中的任何一个时期,那么你会清晰地看到一个屌丝的养成史。从小撒尿和泥,上树掏鸟,下河摸鱼,薅姑娘小辫子,抢小学弟棒棒糖。就连花季雨季的年龄都充满了极品的理工男气质,一张贺年卡贴上不干胶之后送给过5个同时让我心仪的姑娘,4张破报纸,几碗方便面,一捆果丹皮就是约会女孩的“************”。每一个时期的章节结束都伴着老师喊家长,女生狠拒绝为结束。小米饭把我养育,胡子里藏满了故事。没错,父母意外怀孕的产物——我,注定了貌不端、个不高、学无成、家不富。没错,我早就输在了起跑线上。随着一对农村男女的一次意外,我呱呱坠地来到了这个世界,三间土坯房,房前小菜园,房后洗手间。那对男女男耕女织,挑水浇园,他们的爱情结晶就在泥地上撒尿和泥,如泥猴般翻滚。而后,这对男女为了补偿这个“泥猴”,以农村包围城市的节奏开始了大迁徙般的搬家旅程。没错,每一次迁徙都是为了能让我离屌丝远点,把起跑线往前点。可是,后来我才发现,我跟其他小伙伴相比,没有输在起跑线上,而是根本没跟人家在一个赛场上。好了,不扯淡了。说说这次出书吧。我万万没想到,海阳现场秀的屌丝还能当作家。作为一个广播行业中的“伪军”,知识结构和行业特点完全相悖,更别说文学创作这类上层建筑的高大事物了。一直以来,在广播行业都是照猫画虎,照葫芦画瓢,小米加步***地前行,虽说取得了些许成绩,但压根儿没想到我还能舞文弄墨,搞出一本书出来。这不得不感谢多元包容的社会给了我们屌丝一个存活的空间和虚荣心爆棚的机会。当《哥们儿心态好极了》的成品书摆在我面前的时候,我哭了,心想:“我真牛逼!当年拒绝我贺年卡的小姑娘,你们后悔去吧!”当然这要感谢胆大的化学工业出版社的李岩松社长,在以经济建设为中心的出版行业不畏世俗,拒绝铜臭的大无畏精神,以及他对《海阳现场秀》盲目热爱,才有这本“屌丝世界”出版的可能。
文/李力刚 播/李力刚
李力刚:炉边谈判_沟通礼仪有声读物。很多的朋友们在沟通和谈判能力这一方面还是存在一定的缺陷的,但是对于这种沟通和谈判努力无论是在生活当中还是在工作当中都是非常的重要的。所以如果想要在无形当中提高自己的沟通和谈判能力那么我们也强烈的建议大家可以看一下李力刚:炉边谈判。首先要跟大家介绍一下路边谈判的主讲人李力刚,李立刚是一个非常著名的营销训练专家,同时他也是美国大使馆特别邀请到美国进行有关谈判方面讲解的一个非常著名的人物。他的脱口秀节目在美国受到了美国观众的大为好评,所以现在李立刚在美国的知名度也是非常的高的。对于炉边谈判这一个节目,首先它的名字是来源于上个世纪美国总统罗斯福的一个节目,尽管现在世界上的经济形势渐渐好转,但是在日渐好转的经济形势之下还是存在很多的不安全的因素。如何将这些不安全因素一一铲除保持一个良好的经济势态,成为了很多国家甚至是世界组织一个迫切想要知道的问题。而在这一个节目当中李立刚就向我们讲解了一些带工作当中的谈判能力以及沟通的技巧。现在这个节目炉边谈判不仅在美国非常的火热还渐渐的传入到了中国,在这个节目当中每一季或者是每一期都会谈一个当下非常热门的话题或者是事件。节目最大的优点就是大家可以在节目当中各抒己见,说出自己的观点和看法。
文/光华 播/佚名
推杯换盏间游刃有余 觥筹交错中如鱼得水 无饭局,不社交!中国是人情社会,无论是日常交往,还是商业、政治交流,任何人想要赢得人心、成就事业,饭局都是一个绕不开的局。觥筹交错之间,领导可以成知己;推杯换盏之间,交易可以变交情;酒释前嫌之际,敌人可以化友人;宾主尽欢之时,美酒最能酿浓情。 那么,如何把人请到你的酒桌上?如何看人下菜碟?饮酒劝酒有什么学问?怎么才能把饭局中的话说到位?你又知道多少饭局中的应酬潜规则?……好饭局是精心设计的结果,《好饭局是设计出来的》以如何设计完美的中国式饭局为主旨,揭示了其中的基本礼仪和技能,更从深层面揭露了其中的显规则和潜规则。这些饭局中的应酬艺术,广泛适用于日常社交,以及******、商场和名利场等场合的角逐,助你做好饭局这个局,办事便成事!
文/周思敏 播/周思敏
仪态训练:站、坐、行的正确姿势如何握手、拥抱乘坐轿车、电梯有哪些讲究送花、交换名片应该注意哪些礼仪技巧商务场合服装、仪容礼仪西餐及中餐礼仪观看奥运会比赛的礼仪
文/刘景澜 播/刘景澜
穷人缺什么?表面缺金钱,本质缺野心,脑袋缺观念,机会缺了解,命运缺选择,骨子缺勇气,改变缺行动,事业缺毅力.住家创业,,吸引力
文/赵玉平 播/赵玉平
赵玉平,北京邮电大学管理学博士,北京邮电大学副教授。具有十年企业的经营管理经验。主要从事领导理论、企业经营和中国古代管理思想的研究,现于北邮讲授MBA和项目管理研究生课程,其所任课程2004年被评为北邮精品课程1等奖。
文/杜云生 播/杜云生
"李嘉诚16岁的时候从销售做起,白手起家到香港首富,经营之神松下幸之助也是从推销员做起的,王永庆,蔡万林包括盖茨,都是掌握销售的秘密而成为亿万富翁的,而这些销售的秘密都在我们的杜云生的课程里面,我不希望你错过这次提升你销售业绩,倍增收入,获得成功,成为富翁的机会,我相信,你也不会错过!"
文/邵守义 播/邵守义
拥有出众的口才与高超的演讲水平不仅提升个人魅力,更有助事业成功,是每个人都应该努力提高的能力。本片由著名演讲家邵守义亲自主讲,从提高演讲者素质修养到全面磨练演讲技巧,生动而具体地传播雄辩的要领、说话的误区。只有伶牙俐齿是不够的,掌握了这些说话与演说技巧,你将变得非常受欢迎!
文/张健卫 播/张健卫
情绪智力(EQ)和人际技能是制约经理人职业生涯发展和成功的决定性因素!认识自我和感悟他人,既是影响经理人情绪智力和人际技能发展的核心动因,更是卓越经理人持续追求的职业目标。本课程基于交互作用分析理论,提出了帮助经理人认识自我、开启心灵大门的五把钥匙,深入分析了经理人的威望形成和交流方式,提出了改善人际氛围的举措和方法,为经理人全面提
文/孙路弘 播/孙路弘
有这样一种情况,两个朋友可能在讨论某一个话题的时候因为意见不合而发脾气,或者是从而影响了自身的友谊。那么怎么说话才能够对事不对人呢?如何说话才能是一种非常讨巧的事情呢?今天我们请来了一位嘉宾他就是营销销售专家孙路弘老师
文/王时成 播/王时成
企业能否在对外业务、对内管理等各方面获得最佳的运营成效,掌握高超的商务谈判技术是一项不可或缺的重要因素。本课程正是立足于为企业培养专业的商务谈判人才,帮助相关人士全面提高商务谈判能力,系统讲授了谈判的理论和基本技巧、谈判前的准备、谈判过程策略规划、谈判三要素等方面的知识,并详细介绍了谈判人才的培训方法。通过本课程的学习,您将能够树立正确的谈判意识,掌握策略性谈判的技能技巧,最大限度地发挥自己的优势,在谈判中进退自如,攻守得当,最终实现成功谈判。
文/张国洪 播/张国洪
语言只占了沟通的7%,而肢体语言却占了55%”可见肢体语言在演讲中有着多么重要的地位。肢体语言使用得当,会给人以更深刻、更鲜明的印象。好的肢体语言不仅可以很好地表情达意,而且可以以优雅动人的体态,给人的视觉以美好的感觉,产生“此时无声胜有声”的作用,本课程对整个演讲肢体动作的坐姿、站姿、手势以及一些动作的细节讲解,让大家在不知不觉中掌握肢体语言的技巧,在演讲进运用自如。
文/易书波 播/易书波
面对种种困惑,我们是否有章可循,有据可依?如何才能成为一个出色的演讲者?如何从敢讲到能讲最后到会讲。希望您能参加由中华演讲网主办的《领导演讲智慧》特训营,将由上百家电视台热播节目《领导演讲智慧》的主讲人易书波老师,将在这里为您一一揭开谜底,答疑解惑!相信一个系统的训练不仅能使您克服公众讲话的紧张恐惧,从自卑走向自信,从寡言少语,变得妙语连珠;更能使您在关键时刻口若悬河,慷慨陈词,充分展示您的个人魅力与风采。一次学习,终身受益!
文/孔谧 播/佚名
如果,我们练习,把我们相信的事,和我们说的话,尽量变成一体,那我们对说话谨慎、而倾向成为一个谨慎的人、或者会因为注意说话的品味、而靠近有品味的生活、或者,因为训练自己好好倾听别人、而终于变成一个擅于站在别人的立场想事的人。
文/金正昆 播/张捷
事实胜于雄辩!《礼仪金说》这本书融合了金正昆教授多年以来礼仪讲座的精华,从琐碎的日常生活到正式的国际交往,100多个礼仪细节都包含在其中,每篇都引用了生活与工作中的典型事例,能够帮助您改善沟通能力、提高个人素质、维护个人和企业形象,使您成为人际沟通与社交礼仪的高手,成为政场或商场上叱咤风云的人物。
文/安德义 播/安德义
安德义老师潜心研究儒家文化数十年,能将儒家文化与企业管理很好地结合起来,不管是企业领导还是员工只要学会“仁”,恰到好处地用到工作中去,那么企业就不用靠死制度管人,员工也不会再应付公司;用到生活中,到哪都是一个受欢迎的人。不靠权,不靠钱打动人心的魅力凝聚人气的力量用权力管人,管得了人管不住心用财力管人,管得了一时管不住一世时过境迁,物是人非,权力、财力、势力变得分文不值惟有“仁”,才经得起时间、空间的考验仁爱的领导,得员工之爱仁爱的员工,得公司之爱仁爱的人们,得天下之爱
文/黎作新 播/黎作新
一次销售谈判大致划分为三个阶段:计划与准备阶段、面谈阶段、后续收尾阶段。虽然讲到谈判,大多数人总联想到面谈,但计划与准备阶段是这三个阶段最关键的,至少一个典型的谈判其结果如何,有50%就在你和客户见面之前就已经决定了。计划与准备阶段如此之重要,而大多数销售人员进行谈判时仍是仓促上阵,未能做充分的准备,使得谈判结果不能尽如人意。因此,在每一次销售谈判之前做好充分的计划与准备,是我们取得良好谈判结果的基石。
文/李强 播/李强
或许有人会说:难道还有人不会交谈吗?在现实生活中确实有人轻车熟路,很善于交谈,而有的人却处于无人可谈、无话可谈的难堪境地。那么在交谈时应该注意哪些事情呢?美国研究语言交际的专家埃尔金博士认为以下三个方面对于成功的交谈十分重要,掌握有关的技巧就可以提高人们交谈的能力,取得良好的交流效果。人们交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题,大家围绕这一话题各抒己见,然后转向另一个话题,因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被大家接受,谈话便会顺畅地进行下去。如果选择了不适宜的话题,引不起大家的兴趣,没有人做出反应,交谈便失败了。有时候您可能拥有权势使别人不得不坐下来听您讲话,他们可能假装用心听您讲话,但您却无法强迫别人开口讲话。
文/刘灿梁 播/刘灿梁
和珅,从一个皇家仪仗队的成员,直至成为一人之下、万人之上的权臣,他身上必有着过人之处。他做过四库全书馆正总裁,可谓才华横溢;他主管过天下钱粮,可谓经营有道;他一路青云直上,深得乾隆宠信,可谓善解人意的心理大师。在和珅身上所体现出的处世智慧,能给我们怎样的启发?他将他的才干和圆...
文/李真顺 播/李真顺
当今社会:地球在缩小,舌头在延长。是人才的不见得有口才,有口才的一定是人才。舌头就是一把利剑,演说比打仗更具威力。美好、成功、幸福的人生,从良好的沟通能力开始•••••好口才,人人爱。如何练就好口才?古往今来:方法多多、做法各异。今日话题—练口才按数序来,以数字的序列告诉你,一二三四五如何?六七八九十怎样?让人耳目一新,易学易记易实施。听话照做,天地广阔!学吧,做吧,让我们一起练就好口才!
文/李强 播/李强
美国著名的人际关系学鼻祖戴尔·卡耐基曾说:专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系。在职业发展中,职场关系是助力还是阻力?您是受益于职场关系,还是受害于职场关系?如何才能拥有良好的人际关系?哪些行为会影响您在职场中的人际关系?李强老师通过幽默的语言、睿智的思维教您解决人际关系方面存在的困惑与问题,有效赢得上司的赏识、下属的爱戴、******的赞誉!
文/李旭升 播/李旭升
眼睛是心灵的窗户,嘴巴是智慧的门户,在当今竞争激烈的非常时代,更是呼唤非常人才,非常人才就必须具备非常口才。如何才能让员工的口才真正提升企业形象呢?著名员工素养培训专家,中国培训行业联合会理事李旭升老师,将结合多年从事专业工作的经历,将理论和实践、演讲与口才巧妙的结合在一起,从演讲训练的全过程,教您如何做好针对性较强的演讲准备,如何克服当众讲话的困境,如何调动现场气氛,如何应对突发事件,如何结尾更精彩。将深奥的理论通俗化,演讲的难点简单化,打造职业经理人的演讲技巧、提升演讲者本身的素质和能力,开始您崭新的人生旅途。
文/殷亚敏 播/殷亚敏
金话筒金奖得主30年经验积累管理者易懂易学21天快速掌握敬一丹白岩松王石俞敏洪联袂推荐21天提升当众讲话魅力,能吗·21天让你讲话声情并茂、有胆有识、好听好记,没错!胆、声、情、识,解析管理者讲话难点定、耳、舞、诀,锻造管理者口才利器
文/于美人 播/邢云 小东
为什么相亲屡屡失败·为什么职场默默无闻·30堂黄金说话课,让你的人生不走弯路,只爬上坡。与蔡康永并称台湾最会说话的当红主持,与你真诚分享“说出一朵花”的全部技巧。长度要精准,眼神要动人,笑点要到位……原来,说话也要讲究“黄金比例”。如果用心,每个人都可以成为沟通高手,人生不断走上坡。如果你立志要做一个讨厌鬼,就千万别买这本书。因为有很多书可以帮你变成一个更讨厌的人。如果你想要讨大多数人但喜欢,这本书里讲的很多事情将对你有帮助。如果看这本书后你碰壁依旧,那一定不是这本书不够好,而是你不够用心。
文/李强 播/李强
现代社会,口才是影响人们生活及事业成功的重要因素,可以说,人生发展的各个方面都和口才相关。面对竞争激烈的社会,如何用口才提升您的形象和地位·如何让口才使您获得更多晋升机会·
文/佚名 播/佚名
您是否每天包裹于无数会议之中,常常分身乏术·您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机·面临这样的处境,您是否找到了破解的好方法·张晓彤女士结合多年职业心得所讲授的高效会议管理技巧,秉承时代精神,带领您开启高效会议的金钥匙!高效的会议能产生高效率与高效益,低效的会议成本高、效率低、效益差,让我们把握时机,掌握技巧,开高水平高收益率的会议。
文/姜岚昕 播/姜岚昕
岚昕总是把焦点投注在积极的事物上,再糟糕的事情他也会以正面去定义它,并从中得到学习或发现新的可能,这种正面的思维惯性值得每一位朋友借鉴应用……
文/余逸鹤 播/余逸鹤
世界一直在变,唯一不变的是变。21世纪的显著特征:速度、危机、多变。下属改变是对领导的支持,领导改变是对企业的支持,企业改变是对国家的支持过去不等于未来,忘记过去、展望未来,改变使我们成为最大的赢家。第二讲:服从是一种美德,如果没有服从,企业将会溃不成军。对于领导的命令,就算是有其他见解,也要先服从,在服从后与领导交流意见,共同改进和提高,让这种服从文化“深植”于公司,使我们的团队成为一支高效率、富有战斗力和竞争力的团队。
文/陈巍 播/陈巍
《客户至尊:金牌客户服务技巧》通过大量精心制作的客户服务录像、客户服务练习、案例分析、实战演练使您迅速掌握有效的客户服务技巧,帮助您成为真正的金牌服务代表!随着人们消费心理的日益成熟,市场机制的日益完善,产品市场的日益丰富,市场的天平已经由卖方向买方倾斜,能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服务意识,始终保持以客户为中心的态度,学习有效的服务技巧,为客户提供真正意义上的金牌服务……
文/金正昆 播/金正昆
本书是金正昆教授的最新力作,介绍了服务行业从业人员在实际工作中应掌握并遵循的基本规范。全书涉及面广、信息量大,并具有较强的时效性与实用性。本书在《服务礼仪教材》的基础上缩编而成,篇幅更短小精悍,内容更具指导性和和可操作性,同时缩小开本,配以大量手绘图片,适合随时翻阅。古人云:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。”随着我国改革开放的进一步加速,广大人民群众学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪的积极性日益高涨。2008年北京奥运会的临近,则又促使这一状况持续升温。荀子说过:“礼者,养也。”《礼记》则道:“以礼节之。”学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养,又可以约束个人的言行举止与交往应酬。在这一意义上完全可以说,礼仪在我国的广泛普及,必将有助于社会主义精神文明的建设,必将有助于和谐社会的建立……
文/金正昆 播/金正昆
1、不要面子。这是指当遭遇我们不会、不懂、不知的事情时,我们要虚心为怀,敢于承认。任何掩饰、回避、隐瞒的态度与行为都是有损于人际关系的,因为人际关系需要的是真诚。2、不带情绪。这是指当我们对某人某事某个要求有...
文/金正昆 播/金正昆
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
文/佚名 播/佚名
本书
文/金正昆 播/金正昆
政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本,为民服务的“服务意识”·如何提高公务员个人修养与整体素质·如何对照政务礼仪要求,进一步规范和改善行政执法行为,修正个人不良作风·如何提高公务员办事效率,规范工作行为,改善并维护******形象·《政务礼仪》节目,对进一步增加广大公务员的公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用……
文/李旭升 播/李旭升
眼睛是心灵的窗户,嘴巴是智慧的门户,在当今竞争激烈的非常时代,更是呼唤非常人才,非常人才就必须具备非常口才。如何才能让员工的口才真正提升企业形象呢·
文/刘世英 播/佚名
一个追求纯美爱情的33岁单身男人,却坐拥近6.9亿美元的身价;一个商界呼风唤雨的成功CEO,最大的兴趣却是编写浪漫唯美的诗歌。这不是一个小说虚构的人物,而是真实的现实人生。本书介绍了目前各大媒体聚焦度最为集中的分众传媒及其年轻总裁江南春。对于这个颇具传奇色彩的户外广告媒体商和它的领军人物,本书一方面以分众传媒的建立、成长与发展为时间推移的主线,另一方面又将江南春个人的创业经历穿插其中,将二者凝结在无形的时间与空间的叙事当中,使读者既能了解到企业成长壮大的可能条件因素,又能体会到年纪轻轻便成功的必然因素。
文/鞠远华 播/鞠远华
我们生活在飞速发展的时代,知识爆炸性增长,专业分工更为精细,成功需要众人的协助,人与人之间也需要更多的交流与合作。可以说,当今社会,拥有良好的人际沟通能力,就等于握有打开成功之门的钥匙。那么,如何才能更快地提高自己的沟通能力,快速打动人心·什么样的方法既能助你取得事业上的成功,也能建立和谐的家庭关系,让你在“人际江湖”上游刃有余,成为人际交往的高手·
文/佚名 播/佚名
步骤一:事先准备在工作中,我们需要提前准备这样一些内容:设立沟通的目标这非常重要,我们在与别人沟通之前,心里一定要有一个目标,明确自己希望通过这次都同达到什么目的。毫无目的的交流叫做聊天,不是沟通。制订计划有了目标就要有计划,先说什么,后说什么。如果情况允许,列一个表格,把要达到的目的,沟通的主题,方式以及时间地点对象等列举出来。机会总是等待那些有准备的头脑。
文/刘纪辉 播/刘纪辉
一、形象的重要性人与人之间留给对方的印象有55%由外表决定,38%由声音决定,7%才是你的背景资料与谈话的实质内容。二、色彩对形象的作用色彩能影响人的精神气质、肤色、肤质、五官轮廓、头面部与衣服的和谐关系等七大项。三、如何找到自己适合的色彩系列按照人的头发、眼睛、皮肤三者之间的色彩关系分为“深、浅、冷、暖、净、柔”六大固有色特征,按这些特征去找适合自己的用色。四、各种色彩特征的人的服装搭配举例……
文/金正昆 播/金正昆
资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师,中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授……
文/佚名 播/佚名
本书以国内公司的广大员工为基本对象,侧重于介绍其日常工作中所须遵循的常规礼仪。本书不仅包括公司员工在国内外交往中所必须掌握的为公、仪式、礼宾、社交、衣饰、餐饮礼仪,而且还提供了当前公司员工所关注的涉外、沟通、化妆、网络、娱乐、运动礼仪。本书既具有权威性、规范性,又具有时尚性、实用性怀可操作性……
文/刘涛 播/刘涛
产品解说是销售过程中的一个重要阶段,解说的好坏直接关系到销售的成功与否。销售人员若把握不准产品卖点或不明晰客户需求,就无法有的放矢的做好产品解说。有经验的销售人员会妥善把握产品卖点与客户需求之间的关系,合理设计解说陈词,从而刺激客户的购买欲望。☆本课程将向您详细讲授产品解说的准备工作、产品说明、沟通、构图等方面的相关技巧,以及在产品解说中应注意的事项。通过对本课程的学习,您将快速掌握产品解说的方法,培养起正确的销售表达技巧,为提升销售业绩奠定坚实的基础。
文/李强 播/李强
超级沟通与人本管理(现场秘训).体现团队精神,发挥自身潜能,增强企业竞争力及凝聚力,打破沟通的障碍。李强深圳巨思特企业管理顾问有限公司董事长兼创意总监,杰出演讲家、成功学专家、营销策划专家、企业培训导师,享有“中国启智训练第一人”之美誉。李强曾在大型外资企业担任职业经理人,后投身于咨询业,7年讲坛生涯,近千场演讲培训,45余万学生遍及天涯海角……